¿Qué tengo que hacer si se registra un consumo no reconocido en mi Tarjeta de Débito Interbank?
Si has detectado un consumo no reconocido, ya sea en un comercio físico o electrónico, bloquea tu tarjeta y comunícate con nosotros de inmediato. Esto lo puedes realizar desde tu Interbank App siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1
Desde tu celular
Ingresa al Interbank App e ingresa tu número de tarjeta, DNI, clave web y haz click en “Ingresar”.
Paso 2
Ingresa al menú “Más”
ubicado en el lado superior derecho y selecciona la opción “Bloquear mi tarjeta”. Recuerda que puedes bloquear una o todas tus tarjetas de crédito o débito.
Paso 3
Configurar mi App
Selecciona la(s) tarjeta(s) que deseas bloquear.
Paso 4
Editar límites transaccionales
Revisa que la tarjeta o tarjetas que seleccionaste sean las correctas y presiona el botón “Bloquear tarjeta(s)”.
Paso 5
En Banca por Internet
¡Listo! Te aparecerá una constancia con los detalles de bloqueo y se enviará una copia a tu correo
También puedes bloquear tu tarjeta a través de AVI, escribiéndole por WhatsApp al 993 119 000 y escribiendo la opción A y luego la opción C. Además, puedes llamar a banca telefónica al (01) 311-9000.
Adicionalmente, solicitaremos que nos hagas llegar la “Carta de reclamo por consumo/retiro no reconocido” debidamente llenada.
